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ロジカル・アーツ株式会社

目的

  • お客様・取引先の拡大
  • 仕入や在庫の管理
  • 決済や請求の実施
  • 経営やお金の把握
  • 人の管理
  • 情報共有
  • その他(教育、セキュリティ 他)

対象業種・職種

  • 全業種

分野・部門

  • 営業・マーケティング
  • 販売
  • 製造・生産
  • 購買
  • 財務・経理
  • 総務・人事
  • 情報伝達・共有
  • 人材育成
  • リスク管理
  • その他

分類

  • 顧客管理(CRM/SFA/名刺管理)
  • 販売管理
  • 予約管理
  • 受注管理
  • 工程管理
  • 品質管理
  • 在庫管理
  • 財務会計・経費精算
  • 給与計算
  • 人事労務管理
  • 勤怠・シフト管理
  • 営業支援
  • コミュニケーション
  • サイバーセキュリティ対策・BCP策定

ソリューションの内容

・クラウドCRM(顧客管理)でシェアNo.1を誇る「Salesforce(セールスフォース)」の導入
・クラウドコンタクトセンター・コールセンター導入サービス「Amazonコネクト」
・クラウド時代のサーバー監視サービス「WhaTap」
・アマゾン ウェブ サービス(AWS)を使用したクラウドの導入・システム開発

ソリューションの特徴

・salseforce:
クラウドCRM(顧客管理)でシェアNo.1を誇るSalesforceの導入とカスタマイズ開発はお任せください。帳票ツール、クラウド会計、電子署名、決済システム、勤怠管理・経費精算などのビジネスアプリケーションとの組み合わせにより、本格的なシステム開発を短納期で実現します。またSFA(営業管理)としてのSalesforce導入だけでなく、マーケティングオートメーションAccount Engagementとの連携にも有資格者のコンサルタントが営業見込客の育成も支援いたします。
・Amazonコネクト:
お客様に最適なクラウドコンタクトセンター環境を、スピーディーかつ安価に構築します。
優れたカスタマーサービスを低コストで提供するクラウドコンタクトセンターです。
テレワーク環境の構築や小規模コールセンター運用が実現できます。
また、ボイスワープを併用することにより、自宅などで会社代表番号への着信や移転・改装中の店舗代表電話番号への着信対応が実現できます
・アマゾン ウェブ サービス(AWS):
ロジカル・アーツでは、インフラストラクチャー導入からシステム開発まで
アマゾン ウェブ サービス(AWS)を使用したクラウドの導入・開発に積極的に取り組んでいます。
IoTやAI、機械学習分野も当社専門のスタッフにぜひご相談ください。
基本のAWSだけでなく、緊急時アラート通知や運用自動化もサポートします。
・WhaTap:
クラウド時代のサーバー監視サービス、サイバーセキュリティ対策に。
ビジネスの性能低下をいち早く解決するITモニタリングサービスです。導入実績1,200社以上!専門知識がなくても誰でも簡単に構築・運用できるSaaS型ITモニタリングツールです。

導入効果イメージ

・Amazonコネクト&salseforce導入効果:事例)コールセンター新設により営業の強化を実現。
Amazon Connect及びSalesforceを活用する事で、営業代行事業の立上げを、構想から1カ月で実現システム導入効果として具体的な分析はこれからですが、既に判明している効果として営業指標の一つである「月間見積金額」は、システム導入前と導入後を比較して約10倍に増加しました。
これはシステムを導入したことによる業務効率の向上が起因している事も勿論ありますが、お客様のニーズをキチンと蓄積及び把握し、よりお客様へ寄り添った提案が可能となった事の効果が一番大きいと実感しております。

・Amazonコネクト導入効果:事例)コールセンターのリモートワーク対応が可能に。モニタリング機能等のフォローアップ体制で社内環境も改善。
出勤時は近くに経験豊富なSV(スーパーバイザー)がいるため安心ですが、在宅勤務の場合一人で応対する必要があるため不安感があります。Amazon Connectにはモニタリング機能がありますので、CM(コミュニケータ)も安心して在宅勤務が可能となりました。回答できない場合もクイック接続機能でSVに通話をかわってもらうことによって、お客様を待たせることなく対応を完了することができるようになりました。

・WhaTap導入効果:事例)マルチメディア学習コンテンツを提供するEd-Tech企業が、WhaTap Monitoringでデータベースの管理、問題を素早く発見できるので、問題を解決するスピード早い。
WhaTap Monitoringは何よりインストールが簡単です。時間も費用も企業にとって、簡単に導入できて、すぐ使える点は最も大きいメリットになります。他の製品の複雑な構成が不満で、WhaTap Monitoringへ切り替えた理由もここにあります。実際、WhaTap Monitoringはエージェントインストールから、アラート設定まで10分もかかりませんでした。

参考価格

・salseforce:1ユーザー3,000円(税抜)から。構築費用は別途かかります。
・Amazon Connect導入・Lightプラン:初期構築費用30万円(税抜)
・WhaTap:1サーバーあたり1300円(税抜)/月から

一言PR

お客様の課題やお悩みに合わせて最適なプランをご提案します。DX推進に関してお気軽にご相談ください。
製品について→https://logical.co.jp/
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