ソリューションの内容

■中小企業のための情シス代替サービス「ITサポート」
社内のIT担当者のような役割を担い、企業のIT環境の維持・運用を総合的に支援いたします。
日々のトラブル対応からIT環境の管理・改善まで、さまざまなお悩みを解決します。

こんなお悩みのある企業様にご導入いただいております
・社内にIT担当者がいない
・IT担当者が他業務と兼任になっている
・トラブル発生時の対応負荷が大きい
・現在のIT環境が最適な状態かわからない
・社内ITが属人化している

ソリューションの特徴

① IT業務をまとめてサポート
ヘルプデスク対応からITコンサルティング、システム管理、IT資産管理まで幅広い領域をカバーし、企業のIT業務をワンストップで支援します。

② 無駄のない最適な支援設計
月額制サービスとして、事前のお打ち合わせを通じて業務内容や課題に応じた最適な支援範囲を設計します。
また、対応時間に応じた料金設定により、必要な分だけ無駄なくご利用いただける効率的なIT運用体制を実現します。

③ 小規模から柔軟に導入可能
必要な範囲からスモールスタートで導入できるため、コストを抑えながら自社に合った運用体制を構築できます。
また、運用状況や業務拡大に応じて、支援範囲を柔軟に拡張することも可能です。

導入効果イメージ

■ IT人材不足の解消

社内に専任のIT担当者がいない場合でも、IT運用を継続的にサポート。
IT人材不足や担当者への負荷、属人化リスクを軽減します。

■ トラブル時の安心体制
PCやネットワークなどのトラブル発生時も、迅速なサポートにより早期解決を支援。
「誰に相談すればよいかわからない」といった不安を軽減します。

■ 最適なIT環境を維持
日々の運用支援だけでなく、IT環境の見直しや改善提案も実施。
業務効率化や安定したIT環境の維持を支援します。

参考価格

月額利用料金　60,000円～
ご要望に応じて別途御見積いたします。

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■導入事例

①宿泊業・飲食サービス業／従業員数　40名
【ITトラブルで止まる現場を解消】
​ITトラブルのたびに業務が止まり、本業に集中できない状況が続いていました。専任のIT担当がおらず総務が兼任のため、対応が後手に回ることも多く大きな負担になっていました。ITサポートはベンダーへの問い合わせからトラブル対応まで幅広く任せられる点と、訪問対応してくれる点と、柔軟な料金設計が決め手となり導入しました。現在はトラブル対応の負担が解消され、本業に集中できる環境が整っています。

②食品卸売業／従業員数　30名
【なんでも相談できる、頼れる存在です】
PCの不具合は勿論のこと、インターネットが遅延する原因を調べてもらったり、新しくセキュリティソフトや防犯カメラを導入したい際に自社に最適なものの選定からキッティングまで、文字通りデジタルに関することはなんでも相談しています。サポート担当者のレスポンスが早く、気軽に相談しやすいと現場からも好評です。また、必要な時にはオフィスまで来ていただけるので、安心してお任せしています。

③情報通信業／従業員数　30名
【対応が早く、まるで社内にいるような感覚】
情シス担当はいるものの本業務と兼務という事や、情シスの質の確保とリテラシー底上げのために導入を決めました。月1回の定例会の他にもいつでもチャットで相談できるので、社内問い合わせの混雑は大幅に改善されました。システム開発の知見も豊富なので、今後AI等の新しいツールを業務に活用するにあたっての社内ルールやリスク、取り扱いポリシー等の策定についても相談にのってもらう予定です。